在2025年世界机场奖（World Airport Awards）颁奖典礼上，新加坡樟宜机场荣膺“世界最佳机场”，这是该机场第十三次获得此全球航空业最高荣誉，充分彰显其在服务品质与创新体验方面的全球领先地位。
本届颁奖典礼于4月9日在马德里Passenger Terminal EXPO举行，樟宜机场除斩获“世界最佳机场”桂冠外，还一举赢得“全球最佳机场餐饮”、“全球最佳机场洗手间”以及“亚洲最佳机场”三项大奖，成为本届奖项中的最大赢家。
业绩恢复强劲，旅客体验持续提升
2024年，樟宜机场客运量达到6770万人次，同比增长14.8%，恢复至新冠疫情前2019年水平的99.1%。为了让每一位旅客都能拥有独特难忘的“樟宜体验”，樟宜机场集团（Changi Airport Group, CAG）在过去一年不断优化设施、引进新品牌，并推出多项富有创意的客户体验项目。
樟宜机场集团首席执行官任锦荣先生表示：“樟宜机场很荣幸第13次被Skytrax评选为‘世界最佳机场’。这个奖项对我们而言意义重大，它激励我们持续追求为旅客带来最佳的出行体验。我们感谢所有旅客给予我们的信任与支持，尤其要感谢樟宜机场的全体员工，正是他们对卓越服务的坚持，才让我们再次获此殊荣。随着全球航空旅业不断增长，我们期待继续欢迎各地旅客，感受樟宜的非凡魅力。”
创新零售空间，换新机场体验
在提升旅客体验方面，樟宜机场不断创新：2024年共引入28个全新零售与餐饮品牌，包括亚洲首家喜力世界酒吧和维多利亚的秘密首家“美妆与内衣”概念店，为中转旅客带来更多选择。此外，第二航站楼公共区域也迎来了Swensen’s Unlimited自助餐厅，汇集了本地人气美食与冰淇淋。
为了鼓励消费，机场集团推出“樟宜百万大奖体验”购物活动，季度优胜者将可携伴前往全球五大梦想目的地，享受融合美食、文化与奢华的尊贵之旅。
同时，“Changi Rewards”会员计划也进行了全新升级，推出高端会员等级“Monarch（帝王）”，为常客提供消费返现、全年免费停车、专属车位及一对一礼宾服务等多项尊享福利。
全新健康空间，缓解旅途疲劳
洞察到“健康”成为旅客出行新需求，樟宜机场在第二航站楼中转区三楼开设全球机场首创的Fit&Fun健康动感区，为旅客提供舒展身体、释放压力的空间。该设施占地超过400平方米，分为五个情绪主题区域，鼓励旅客根据自身状态进行互动活动，从而在旅途中实现身心平衡。
国际荣誉见证实力，全球旅客共同选择
此次再获世界最佳机场称号，标志着樟宜机场在全球航空服务业中的领先地位持续稳固。自Skytrax世界机场奖设立以来，樟宜机场始终位列全球前三，并累计获得697项国际奖项，包括国际机场协会（ACI）ASQ大奖及英国《商务旅行者》杂志连续37年评选的“全球最佳机场”称号。
Skytrax首席执行官Edward Plaisted先生表示：“新加坡樟宜机场第13次获得‘世界最佳机场’称号，创造了本奖项历史上的新纪录，实属非凡成就。”
关于世界机场奖World Airport Awards
世界机场奖是全球机场行业最具声望的奖项，由全球旅客通过年度最大规模的机场客户满意度调查评选而出。该奖项被视为全球机场服务质量的标杆，评估范围涵盖全球565座以上机场的客户服务与设施。调查与评选过程完全独立，不受任何机场管理方影响。2025年的奖项基于Skytrax在2024年8月至2025年2月间进行的“世界机场调查”，共计超过100个国家的旅客参与问卷填写。调查内容涵盖机场服务的各个前线环节，包括：值机、到达、转机、购物、安全检查/移民至登机口离境等全流程的客户体验。
